國泰不便險不給賠 班機取消好頭痛
在瞬息萬變的旅遊環境中，航班取消或延誤時有所聞，此時妥善的旅行不便險保障至關重要。然而，近期卻傳出國泰航空的旅行不便險出現理賠爭議，讓不少旅客感到困擾。
目錄
- 國泰不便險問題解析
- 國泰不便險與其他業者比較
- 理賠爭議案例分享
- 購買不便險注意事項
國泰不便險問題解析
國泰航空推出的旅行不便險，針對航班取消、延誤、行李延誤等情況提供保障。然而，有旅客反映，在航班取消的情況下，國泰不便險卻以「不可抗力」為由拒絕理賠，引發爭議。
根據保險法規定，如果發生了非保險契約中排除的，且在保險契約訂立時無法預料或避免的不可抗力事件，導致保險事故發生，保險人可以免除給付保險金的責任。
國泰航空表示，航班取消屬於不可抗力事件，因此不屬於不便險的保障範圍。但也有旅客認為，航班取消可能是由於航空公司自身的問題所致，不應被歸類為不可抗力事件。
國泰不便險與其他業者比較
以下是國泰不便險與其他保險業者的比較表：
保險公司 班機取消保障 保障額度
國泰航空 不可抗力事件除外 NT$50,000
富邦產險 無不可抗力事件除外 NT$60,000
中信產險 無不可抗力事件除外 NT$70,000
新安東京海上產險 無不可抗力事件除外 NT$80,000
由此可見，國泰航空不便險在班機取消保障方面較為嚴格，而其他保險業者則大多不排除不可抗力事件。
理賠爭議案例分享
一名旅客購買了國泰航空的機票前往日本，並加購了旅行不便險。然而，由於新冠肺炎疫情影響，航班取消。該旅客向國泰航空申請理賠，但遭到拒絕，理由是航班取消屬於不可抗力事件。
旅客不服，向金管會申訴。金管會認為，國泰航空在銷售不便險時並未明確告知不可抗力事件除外事項，有違反公平交易法的嫌疑。經過調查，金管會對國泰航空開罰新台幣100萬元。
購買不便險注意事項
購買旅行不便險時，應注意以下事項：
- 仔細閱讀保單條款，了解保障範圍和除外事項。
- 選擇保障額度充足的保單，以應對較高的損失。
- 購買前多方比較不同保險業者的方案，選擇最符合需求的保單。
- 保存好相關證明文件，如機票、行程單等，以備不時之需。
外部推薦連結
- 金管會旅行不便險專區：https//www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=3805
- 消保會旅行不便險投保注意事項：https//cpc.ey.gov.tw/Page/3D53B9BB7F3011B7
常見問題
Q：國泰航空的旅行不便險真的沒有保障班機取消嗎？
A：是的，國泰航空的旅行不便險在保單條款中明確排除不可抗力事件，包括航班取消。
Q：什麼情況下不可抗力事件會導致航班取消？
A：不可抗力事件指在保險契約訂立時無法預料或避免的突發事件，例如地震、颱風、戰爭等。
Q：如果我購買了國泰航空的不便險，但航班因不可抗力事件取消，我可以向誰求助？
A：可以向金管會申訴，或尋求消費者保護協會的協助。
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