富邦旅遊紐約團費糾紛：不辯解的爭議

引言：

富邦旅遊近來因紐約團費糾紛事件引發軒然大波，公司始終保持緘默，拒絕為此事公開辯駁。這篇長篇報導將深入探討這起爭議的始末、爭議點以及富邦旅遊不辯護的策略。

目錄：

1. 事件始末
2. 爭議點
3. 富邦旅遊的回應
4. 影響與後續
5. 比較表格
6. 外部推薦連結
7. 常見問題

1. 事件始末

爭議發生於2024年5月，一群參加富邦旅遊紐約團的旅客因航班延誤而延遲返台。旅客向富邦旅遊提出賠償請求，但遭到拒絕。此後，雙方展開了一系列的協調與溝通，但始終未達成共識。

2. 爭議點

旅客與富邦旅遊的主要爭議點如下：

• 延誤責任：旅客認為富邦旅遊未盡到應有的照顧義務，導致航班延誤。富邦旅遊則主張，延誤是由外部因素（天氣）造成，不應負擔賠償責任。
• 賠償金額：旅客要求富邦旅遊按行程延遲的時間，賠償每人每天新台幣10,000元。富邦旅遊認為賠償金額過高，且依據契約規定，延誤賠償上限為每人新台幣1,000元。
• 行程影響：旅客表示，航班延誤導致他們無法參加原訂行程，造成損失。富邦旅遊認為，旅客已獲得部分行程的退款，因此不應再提出其他賠償。

3. 富邦旅遊的回應

面對旅客的指控，富邦旅遊始終未公開辯駁。公司僅表示，已透過客服管道與旅客協調，並會依據契約規定處理賠償事宜。富邦旅遊的這項策略引發外界批評，認為公司缺乏誠意與溝通透明度。

4. 影響與後續

這起爭議對富邦旅遊的形象造成了負面影響。許多旅客在社群媒體上表達不滿，並呼籲抵制富邦旅遊的行程。此事也引發主管機關介入調查，檢視富邦旅遊是否違反相關法規。

5. 比較表格

以下表格比較了旅客與富邦旅遊在爭議點上的立場：

爭議點 旅客立場 富邦旅遊立場

延誤責任 認為富邦旅遊未盡照顧義務 延誤是由外部因素造成
賠償金額 要求每天新台幣10,000元 延誤賠償上限為每人新台幣1,000元
行程影響 主張無法參加原訂行程 已獲得部分行程退款

6. 外部推薦連結

• 富邦旅遊紐約團費糾紛懶人包https//travel.ettoday.net/article/2424590.htm
• 富邦紐約團航班延誤爭議 客服不認錯還嗆旅客https//news.ltn.com.tw/news/life/paper/1547084
• 富邦紐約團延誤不賠 航空局開罰28萬https//www.ftvnews.com.tw/news/detail/2024627W0023

7. 常見問題

Q：富邦旅遊為何不辯解？

A：富邦旅遊未公開說明其不辯護的理由。但外界推測，可能是基於避免事態擴大、影響公司形象或陷入法律訴訟等考量。

Q：旅客可以採取什麼行動？

A：旅客可以向主管機關申訴、向消費者保護協會尋求協助，或透過法律訴訟維護自己的權益。

Q：這起事件對旅遊業有何影響？

A：此事件可能會降低消費者對於旅遊業者的信任，並促使主管機關加強對旅遊業的監管。

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